Customer Satisfaction in Online Business

Cieľom prieskumu je porozumieť, analyzovať a porovnať spokojnosť zákazníkov v oblasti B2C a C2C on-line obchodu. Spokojnosť zákazníkov sa meria pomocou užitočnosti, jednoduchosti použitia, zábavy, komplementárneho vzťahu, zákazníckych služieb a interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Hendrayati, Heny
Weitere Verfasser:	Gaffar, Vanessa, Atrisia, Marchela Indah
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	zákazníci spokojnosť zákazníkov obchod elektronický internet podnikanie elektronické
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!