Customer Satisfaction in Online Business

Cieľom prieskumu je porozumieť, analyzovať a porovnať spokojnosť zákazníkov v oblasti B2C a C2C on-line obchodu. Spokojnosť zákazníkov sa meria pomocou užitočnosti, jednoduchosti použitia, zábavy, komplementárneho vzťahu, zákazníckych služieb a interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim.

Bibliographic Details

Main Author:	Hendrayati, Heny
Other Authors:	Gaffar, Vanessa, Atrisia, Marchela Indah
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	zákazníci spokojnosť zákazníkov obchod elektronický internet podnikanie elektronické
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!