Zákaznická spokojenost napříč obory aneb e-shopy patří k lídrům trhu

Rast významu zákazníckej spokojnosti a loajality. BC Index ako efektívny nástroj merania zákazníckej spokojnosti. Variabilita úrovne zákazníckej spokojnosti. Medziodborové porovnávanie úrovne spokojnosti zákazníka a demografické aspekty úrovne spokojnosti zákazníka. E-shopy a ich úspešnosť u zákazní...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Tengler, Miloš
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	spokojnosť zákazníkov obchod elektronický meranie zákazníci komunikácia marketingová
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!