Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb

Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom.

Uložené v:
Hlavný autor: Mičudová, Tatiana
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
zmluvy
kvalita služieb
dodávatelia
zákazníci
sankcie
ukazovatele výkonnosti
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0314731
005 20260204125921.9
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb  |c Tatiana Mičudová 
520 |a Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom. 
610 2 0 |a zmluvy 
610 2 0 |a kvalita služieb 
610 2 0 |a dodávatelia 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a sankcie 
610 2 0 |a ukazovatele výkonnosti 
100 1 |a Mičudová, Tatiana 

Podobné jednotky