Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb
Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom.
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Who defines quality in service industries?
- Výber dodávateľskej základne a kritériá jeho hodnotenia
- Service level agreement ako nástroj na zvyšovanie hodnoty podniku
- Impact of ICT in service enterprises on their economic performance
- Analysis of suppliers in automotive industry through the value criteria for measuring business performance