Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb
Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom.
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Who defines quality in service industries?
- Výber dodávateľskej základne a kritériá jeho hodnotenia
- Service level agreement ako nástroj na zvyšovanie hodnoty podniku
- Impact of ICT in service enterprises on their economic performance
- Analysis of suppliers in automotive industry through the value criteria for measuring business performance