Zmluva o úrovni služieb

Pri outsourcingu všeobecne je základom zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom. Zmluvy v angličtine označované Service level agreements - SLA slúžia na definovanie kvality poskytovaných služieb. Tvorba SLA. Komponenty a požiadavky na SLA. Príklad SLA na prevádzku systému SAP. Reporting...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Vaculík, Juraj
Other Authors:	Fraštia, Emil
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	zmluvy kontraktačné zmluvy kooperačné služby outsourcing kvalita technológie informačné technológie komunikačné
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!