Zmluva o úrovni služieb

Pri outsourcingu všeobecne je základom zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom. Zmluvy v angličtine označované Service level agreements - SLA slúžia na definovanie kvality poskytovaných služieb. Tvorba SLA. Komponenty a požiadavky na SLA. Príklad SLA na prevádzku systému SAP. Reporting...

Full description

Saved in:
Main Author: Vaculík, Juraj
Other Authors: Fraštia, Emil
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
zmluvy kontraktačné
zmluvy kooperačné
služby
outsourcing
kvalita
technológie informačné
technológie komunikačné
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0064434
005 20231128133946.5
041 0 |a slo 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Zmluva o úrovni služieb  |c Juraj Vaculík, Emil Fraštia 
520 |a Pri outsourcingu všeobecne je základom zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom. Zmluvy v angličtine označované Service level agreements - SLA slúžia na definovanie kvality poskytovaných služieb. Tvorba SLA. Komponenty a požiadavky na SLA. Príklad SLA na prevádzku systému SAP. Reporting ako neoodeliteľná súčasť SLA. Penalizácie a zmluvné pokuty. Zopár rád pri posudzovaní SLA. 
610 2 0 |a zmluvy kontraktačné 
610 2 0 |a zmluvy kooperačné 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a outsourcing 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a technológie informačné 
610 2 0 |a technológie komunikačné 
100 1 |a Vaculík, Juraj 
700 1 |a Fraštia, Emil 

Similar Items