Measuring the level of service quality.

Banka First American Corporation zaviedla oznamovacie karty (Report card), ktorými si overuje spokojnosť zákazníkov s kvalitou poskytovaných služieb. Ide o internú formu prieskumu, čím sa odlišuje od externého prieskumu (ankety, telefonáty ap.). Ukážky konkrétnych úkonov jednotlivých referátov obsia...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Hestand, R.
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	inglese
Soggetti:	kvalita práce služby zákazníci prieskum spotrebiteľský
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!