Measuring the level of service quality.

Banka First American Corporation zaviedla oznamovacie karty (Report card), ktorými si overuje spokojnosť zákazníkov s kvalitou poskytovaných služieb. Ide o internú formu prieskumu, čím sa odlišuje od externého prieskumu (ankety, telefonáty ap.). Ukážky konkrétnych úkonov jednotlivých referátov obsia...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Hestand, R.
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	kvalita práce služby zákazníci prieskum spotrebiteľský
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!