Measuring the level of service quality.

Banka First American Corporation zaviedla oznamovacie karty (Report card), ktorými si overuje spokojnosť zákazníkov s kvalitou poskytovaných služieb. Ide o internú formu prieskumu, čím sa odlišuje od externého prieskumu (ankety, telefonáty ap.). Ukážky konkrétnych úkonov jednotlivých referátov obsia...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Hestand, R.
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Materias:	kvalita práce služby zákazníci prieskum spotrebiteľský
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!