Measuring the level of service quality.
Banka First American Corporation zaviedla oznamovacie karty (Report card), ktorými si overuje spokojnosť zákazníkov s kvalitou poskytovaných služieb. Ide o internú formu prieskumu, čím sa odlišuje od externého prieskumu (ankety, telefonáty ap.). Ukážky konkrétnych úkonov jednotlivých referátov obsia...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | inglese |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Measuring the level of service quality.
- Who defines quality in service industries?
- Measuring Dimensions of Service Quality
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.
- Distribučné kanály na slovenskom trhu s nábytkom
- Seven steps to a successful customer survey.