Measuring the level of service quality.
Banka First American Corporation zaviedla oznamovacie karty (Report card), ktorými si overuje spokojnosť zákazníkov s kvalitou poskytovaných služieb. Ide o internú formu prieskumu, čím sa odlišuje od externého prieskumu (ankety, telefonáty ap.). Ukážky konkrétnych úkonov jednotlivých referátov obsia...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | English |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Measuring the level of service quality.
- Who defines quality in service industries?
- Measuring Dimensions of Service Quality
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.
- Distribučné kanály na slovenskom trhu s nábytkom
- Seven steps to a successful customer survey.