Citação norma APA
Shiba, S., Graham, A., & Walden, D. (1993). <A> new american TQM: Four practical revolutions in management (1. ed.). Productivity Press.
Citação norma Chicago
Shiba, Shoji, Alan Graham, and David Walden. <A> New American TQM: Four Practical Revolutions in Management. 1. ed. Portland: Productivity Press, 1993.
Citação norma MLA
Shiba, Shoji, et al. <A> New American TQM: Four Practical Revolutions in Management. 1. ed. Productivity Press, 1993.
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