Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich? Fünf Empfehlungen für eine sinnvolle Analyse.

Dôležitosť kvality služieb pred a po predaji výrobkov. Kritérium kvality: názor zákazníka. Integrácia všetkých aspektov ovplyvňujúcich kontakt so zákazníkom. Anketa s náhodným výberom zo všetkých zákazníkov. Štúdie o spokojnosti zákazníkov ako strategický nástroj. Otázky vo výskume o spokojnosti zák...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Langner, H.
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	alemão
Assuntos:	zákazníci služby kvalita zisťovanie výberové spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!