Inside the Baldrige award guidlines Category 7: Customer focus and satisfaction

Rozbor požiadaviek Kategórie 7 - hľadisko a spokojnosť zákazníka zo Súboru kritérií pre udelenie Baldrigeovej národnej ceny akosti v USA. Americké firmy a organizácie robia svoje rozbory podľa kritérií ceny na vyhodnotenie výsledkov vlastnej činnosti. V 7. kategórii sa hodnotia vzťahy firmy k zákazn...

Full description

Saved in:
Main Author: Desatnick, R.L
Format: Book Chapter
Language:English
Subjects:
zákazníci
služby
kvalita
ukazovatele kvalitatívne
USA
Baldrigeova cena
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r014065
005 20221130111958.4
041 0 |a eng 
044 |a US 
245 1 0 |a Inside the Baldrige award guidlines  |b Category 7: Customer focus and satisfaction  |c R.L. Desatnick 
520 |a Rozbor požiadaviek Kategórie 7 - hľadisko a spokojnosť zákazníka zo Súboru kritérií pre udelenie Baldrigeovej národnej ceny akosti v USA. Americké firmy a organizácie robia svoje rozbory podľa kritérií ceny na vyhodnotenie výsledkov vlastnej činnosti. V 7. kategórii sa hodnotia vzťahy firmy k zákazníkom, jej vedomosti o požiadavkách zákazníkov a kľúčové činitele akosti určujúce konkurencieschopnosť. Návod na spracovanie kritérií v kategórii 7. 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a ukazovatele kvalitatívne 
610 2 0 |a USA 
610 2 0 |a Baldrigeova cena 
100 1 |a Desatnick, R.L. 

Similar Items