Inside the Baldrige award guidlines Category 7: Customer focus and satisfaction
Rozbor požiadaviek Kategórie 7 - hľadisko a spokojnosť zákazníka zo Súboru kritérií pre udelenie Baldrigeovej národnej ceny akosti v USA. Americké firmy a organizácie robia svoje rozbory podľa kritérií ceny na vyhodnotenie výsledkov vlastnej činnosti. V 7. kategórii sa hodnotia vzťahy firmy k zákazn...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | inglês |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r014065 | ||
| 005 | 20221130111958.4 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a US | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Inside the Baldrige award guidlines |b Category 7: Customer focus and satisfaction |c R.L. Desatnick |
| 520 | |a Rozbor požiadaviek Kategórie 7 - hľadisko a spokojnosť zákazníka zo Súboru kritérií pre udelenie Baldrigeovej národnej ceny akosti v USA. Americké firmy a organizácie robia svoje rozbory podľa kritérií ceny na vyhodnotenie výsledkov vlastnej činnosti. V 7. kategórii sa hodnotia vzťahy firmy k zákazníkom, jej vedomosti o požiadavkách zákazníkov a kľúčové činitele akosti určujúce konkurencieschopnosť. Návod na spracovanie kritérií v kategórii 7. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a ukazovatele kvalitatívne |
| 610 | 2 | 0 | |a USA |
| 610 | 2 | 0 | |a Baldrigeova cena |
| 100 | 1 | |a Desatnick, R.L. | |