Cestovné kancelárie si čoraz viac uvedomujú dôležitosť korektného prístupu k zákazníkom
Ochrana zákazníka v cestovnom ruchu vychádza zo zákonnej úpravy ochrany spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. Tri základné dimenzie ochrany. Základom ochrany sú zmluvy s dodávateľmi služieb. Možnosti a podmienky reklamácie. Zmeny cien. Sankcie voči nedisciplinovaným zákazníkom.
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r034753 | ||
| 005 | 20230921103208.6 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Cestovné kancelárie si čoraz viac uvedomujú dôležitosť korektného prístupu k zákazníkom |c Ľudmila Novacká |
| 520 | |a Ochrana zákazníka v cestovnom ruchu vychádza zo zákonnej úpravy ochrany spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. Tri základné dimenzie ochrany. Základom ochrany sú zmluvy s dodávateľmi služieb. Možnosti a podmienky reklamácie. Zmeny cien. Sankcie voči nedisciplinovaným zákazníkom. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a ruch cestovný |
| 610 | 2 | 0 | |a kancelárie cestovné |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a ochrana spotrebiteľa |
| 610 | 2 | 0 | |a zmluvy |
| 610 | 2 | 0 | |a ceny |
| 610 | 2 | 0 | |a reklamácie |
| 610 | 2 | 0 | |a Slovensko |
| 100 | 1 | |a Novacká, Ľudmila, 1953- | |