Po schodoch smerom hore

Ak firma prekročí očakávania svojho spokojného zákazníka pozitívnym smerom, vytvára základ pre jeho lojalitu. "Línia zlomu" od spokojnosti k lojalite zákazníkov v rámci teórie 5P lojality. Základ lojality. Lojalitná schéma americkej siete supermarketov. Budovanie lojality zákazníkov.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Môciková, Renata
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov zákazníci stratégia marketingová správanie spotrebiteľa potreby nákup supermarkety
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!