Modely riadenia kvality služieb

Modely riadenia kvality služieb zoradené podľa autorov tak, ako sa vyvíjali názory na túto problematiku - Valeria Zeithamlová, Leonard Berry, Lynn Shostacková, Avedis Donabedian, Raymond Fisk, Christian Grönroos, Alan Parasuraman, Anton Meyer, Roland Mattmüler, Frederick Livingston, Andrew Brogowicz...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Mateides, Alexander
Altri autori:	Malá, Denisa
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	riadenie kvality služby modely modely riadenia
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