<The> travel and tourism services and methods of evaluating them in the Czech Republic

Kvalita služieb v cestovnom ruchu v ČR. Definícia kvality. Metódy hodnotenia cestovného ruchu. Vnútorné kontroly - kontrola kvality, audit. TQM. Štandardizácia a normalizácia - normy, klasifikácia/kategorizácia a ISO systém. Hodnotenie - benchmarking, certifikácia, dotazníky.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Francová, Eva
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	inglese
Soggetti:	ruch cestovný Česko kvalita kontrola audit štandardy normy benchmarking certifikácia dotazníky
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!