Význam kvality služieb v sektore bankovníctva

Otázky zabezpečenia kvality v podmienkach bankovníctva. Proces zabezpečovania kvality v Slovenskej sporiteľni po vstupe rakúskej Erste Bank. Prijatie štandardov kvality spolu s vykonávacími normami. Tvorba a rozvoj noriem a smerníc v systéme kvality. Norma ISO 9004, ktorá za jednu z hlavných úloh po...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Volár, Jozef
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	bankovníctvo kvalita služby služby bankové systém riadenia kvality certifikácia normy ISO
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!