Význam kvality služieb v sektore bankovníctva

Otázky zabezpečenia kvality v podmienkach bankovníctva. Proces zabezpečovania kvality v Slovenskej sporiteľni po vstupe rakúskej Erste Bank. Prijatie štandardov kvality spolu s vykonávacími normami. Tvorba a rozvoj noriem a smerníc v systéme kvality. Norma ISO 9004, ktorá za jednu z hlavných úloh po...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Volár, Jozef
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	bankovníctvo kvalita služby služby bankové systém riadenia kvality certifikácia normy ISO
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!