Mystery shopping alebo potrebné testovanie

Narastajúca konkurencia medzi hotelmi a reštauráciami a úsilie manažérov zariadení hľadať efektívne spôsoby na rozvíjanie konkurenčnej výhody.Schopnosť udržať si nadpriemernú úroveň služieb- podnikateľský úspech v tomto odvetví. Mystery shopping ako efektívny nástroj kontroly a zdroj dôležitých info...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Magula, Vladimír
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	služby hotelierstvo hotely reštaurácie ruch cestovný kvalita riadenie podnikové zdroje ľudské kontrola konkurencieschopnosť zákazníci mystery shopping
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!