Mystery shopping alebo potrebné testovanie

Narastajúca konkurencia medzi hotelmi a reštauráciami a úsilie manažérov zariadení hľadať efektívne spôsoby na rozvíjanie konkurenčnej výhody.Schopnosť udržať si nadpriemernú úroveň služieb- podnikateľský úspech v tomto odvetví. Mystery shopping ako efektívny nástroj kontroly a zdroj dôležitých info...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Magula, Vladimír
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	služby hotelierstvo hotely reštaurácie ruch cestovný kvalita riadenie podnikové zdroje ľudské kontrola konkurencieschopnosť zákazníci mystery shopping
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!