Mystery shopping alebo potrebné testovanie

Narastajúca konkurencia medzi hotelmi a reštauráciami a úsilie manažérov zariadení hľadať efektívne spôsoby na rozvíjanie konkurenčnej výhody.Schopnosť udržať si nadpriemernú úroveň služieb- podnikateľský úspech v tomto odvetví. Mystery shopping ako efektívny nástroj kontroly a zdroj dôležitých info...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Magula, Vladimír
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	služby hotelierstvo hotely reštaurácie ruch cestovný kvalita riadenie podnikové zdroje ľudské kontrola konkurencieschopnosť zákazníci mystery shopping
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!