Procesy CRM systému

Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge managemen...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Vaculík, Juraj
Outros Autores:	Kruppa, Marek
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM metódy riadenia podnik procesy podnikové marketing obchod služby inovácia komunikácia
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!