Procesy CRM systému

Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge managemen...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Vaculík, Juraj
Altri autori:	Kruppa, Marek
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM metódy riadenia podnik procesy podnikové marketing obchod služby inovácia komunikácia
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!