Procesy CRM systému

Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge managemen...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Vaculík, Juraj
Weitere Verfasser:	Kruppa, Marek
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM metódy riadenia podnik procesy podnikové marketing obchod služby inovácia komunikácia
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!