Procesy CRM systému

Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge managemen...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Vaculík, Juraj
Autres auteurs:	Kruppa, Marek
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM metódy riadenia podnik procesy podnikové marketing obchod služby inovácia komunikácia
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!