Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi

Zamerania na zákazníka patrí medzi osem základných princípov systému manažérstva kvality. Meranie spokojnosti zákazníkov patrí medzi kľúčové merania, ktoré vyžaduje systém manažérstva kvality a a zároveň je aj náplňou marketingu. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pojem spokojnosť zákazníka. Meto...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kučerová, Marta
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	spokojnosť zákazníkov meranie prieskum spotrebiteľský metodika
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!