Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi

Zamerania na zákazníka patrí medzi osem základných princípov systému manažérstva kvality. Meranie spokojnosti zákazníkov patrí medzi kľúčové merania, ktoré vyžaduje systém manažérstva kvality a a zároveň je aj náplňou marketingu. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pojem spokojnosť zákazníka. Meto...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Kučerová, Marta
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	spokojnosť zákazníkov meranie prieskum spotrebiteľský metodika
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!