Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM

Lojalita zákazníkov a jej meranie. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania v podniku a ochotou doporučiť podnik iným zákazníkom. Diferencované CRM ako nástroj riadenia lojality a ziskovosti zákazníkov. Podcenení zákazníci. Zákazníci s vysokým potenciálom. Neziskoví zákazníci. Získ...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lošťáková, Hana
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	riadenie vzťahov so zákazníkmi lojálnosť zákazníkov meranie spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!