Řízení loajality zákazníků

Udržanie spokojnosti zákazníkov v meniacom sa konkurenčnom prostredí. Mapovanie a riadenie lojálnosti zákazníkov. Matica spokojnosti a lojálnosti zákazníkov. Faktory lojálnosti. Väzby medzi faktormi lojálnosti a obchodnými výsledkami dodávateľa. Meranie lojálnosti zákazníkov.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Nenadál, Jaroslav
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	zákazníci lojálnosť zákazníkov správanie trh firmy väzba spätná riadenie strategické výsledok hospodársky spokojnosť zákazníkov
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!