Řízení loajality zákazníků

Udržanie spokojnosti zákazníkov v meniacom sa konkurenčnom prostredí. Mapovanie a riadenie lojálnosti zákazníkov. Matica spokojnosti a lojálnosti zákazníkov. Faktory lojálnosti. Väzby medzi faktormi lojálnosti a obchodnými výsledkami dodávateľa. Meranie lojálnosti zákazníkov.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Nenadál, Jaroslav
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	zákazníci lojálnosť zákazníkov správanie trh firmy väzba spätná riadenie strategické výsledok hospodársky spokojnosť zákazníkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!