Řízení loajality zákazníků

Udržanie spokojnosti zákazníkov v meniacom sa konkurenčnom prostredí. Mapovanie a riadenie lojálnosti zákazníkov. Matica spokojnosti a lojálnosti zákazníkov. Faktory lojálnosti. Väzby medzi faktormi lojálnosti a obchodnými výsledkami dodávateľa. Meranie lojálnosti zákazníkov.

Bibliographic Details

Main Author:	Nenadál, Jaroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	zákazníci lojálnosť zákazníkov správanie trh firmy väzba spätná riadenie strategické výsledok hospodársky spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!