Řízení loajality zákazníků

Udržanie spokojnosti zákazníkov v meniacom sa konkurenčnom prostredí. Mapovanie a riadenie lojálnosti zákazníkov. Matica spokojnosti a lojálnosti zákazníkov. Faktory lojálnosti. Väzby medzi faktormi lojálnosti a obchodnými výsledkami dodávateľa. Meranie lojálnosti zákazníkov.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Nenadál, Jaroslav
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	zákazníci lojálnosť zákazníkov správanie trh firmy väzba spätná riadenie strategické výsledok hospodársky spokojnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!