Potreba budovania lojality v podnikoch spotrebiteľských služieb
Pojem spokojnosť zákazníkov a metódy jej sledovania. Zákaznícka lojalita a prostriedky na jej budovanie.
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
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