Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa

Prehodnotenie klasického prístupu k zákazníkovi. Analýza predikcie lojality zákazníkov a ich správanie. Modelovanie správania sa zákazníkov. Nové trendy v tejto oblasti. Churn manažment. Perspektívy CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Dudinská, Elvíra
Other Authors:	Derňar, Tomáš
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	zákazníci lojálnosť zákazníkov marketing manažment spokojnosť zákazníkov výhody konkurenčné spotrebitelia manažéri
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!