Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM

Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto im...

Full description

Saved in:
Main Author: Pásztorová, Jana, 1960-
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
zákazníci
podnik
konkurencieschopnosť
CRM
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0052721
005 20240711093022.4
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM  |c Jana Pásztorová 
520 |a Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto implementácia organizácii umožňuje. 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a podnik 
610 2 0 |a konkurencieschopnosť 
610 2 0 |a CRM 
100 1 |a Pásztorová, Jana, 1960- 

Similar Items