Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM
Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto im...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|