Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Saved in:
Main Author: Mikulová, Miriama
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
organizácia
konkurencieschopnosť
výhody konkurenčné
marketing
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000nla$a2200000$$$4500
001 0055037
005 20220722094153.9
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie  |c Miriama Mikulová 
520 |a Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov. 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a organizácia 
610 2 0 |a konkurencieschopnosť 
610 2 0 |a výhody konkurenčné 
610 2 0 |a marketing 
100 1 |a Mikulová, Miriama 

Similar Items