Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Mikulová, Miriama
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM organizácia konkurencieschopnosť výhody konkurenčné marketing
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!