Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby

Metóda merania spokojnosti zákazníkov v podnikoch hromadnej osobnej dopravy - účasníkov integrovaného dopravného systému. Hodnotenie kritérií kvality služby v integrovanom dopravnom systéme. Navrhnutá metóda merania spokojnosti cestujúcich bola aplikovaná na Žilinský regionálny integrovaný dopravný...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Križanová, Anna
Other Authors:	Valášková, Martina
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	doprava integrovaná doprava osobná doprava hromadná služby dopravné kvalita cestujúci spokojnosť zákazníkov meranie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!