Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvalit...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0059949 | ||
| 005 | 20231107131843.7 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka |c Alexander Mateides, Peter Pohančaník |
| 520 | |a Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvality. Úspešne riešené sťažnosti majú veľký emocionálny vplyv na zákazníkov a dlhodobo zosilňujú ich väzbu na organizáciu. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a sťažnosti |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a manažment |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie podnikové |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie kvality |
| 100 | 1 | |a Mateides, Alexander | |
| 700 | 1 | |a Pohančaník, Peter | |