Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka

Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvalit...

Full description

Saved in:
Main Author: Mateides, Alexander
Other Authors: Pohančaník, Peter
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
sťažnosti
zákazníci
manažment
riadenie podnikové
riadenie kvality
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0059949
005 20231107131843.7
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka  |c Alexander Mateides, Peter Pohančaník 
520 |a Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvality. Úspešne riešené sťažnosti majú veľký emocionálny vplyv na zákazníkov a dlhodobo zosilňujú ich väzbu na organizáciu. 
610 2 0 |a sťažnosti 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a manažment 
610 2 0 |a riadenie podnikové 
610 2 0 |a riadenie kvality 
100 1 |a Mateides, Alexander 
700 1 |a Pohančaník, Peter 

Similar Items