Koncepcia komplexnej (totálnej) služby

Boj o zákazníka sa presúva aj do iných oblastí, než je len hodnota samotného ponúkaného tovaru. Jednou z nich je služba, ktorá tvorí základ tvorby úžitku pre zákazníka. Služba a jej úrovne - jadro, zjavné prvky a nadstavba služby. Vázba medzi jadrom a doplnkovými službami, uľahčujúce a posilňujúce...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Kubina, Milan
Ďalší autori:	Lendel, Viliam
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	služby rozhodovanie zákazníci marketing marketing služieb
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!