Koncepcia komplexnej (totálnej) služby

Boj o zákazníka sa presúva aj do iných oblastí, než je len hodnota samotného ponúkaného tovaru. Jednou z nich je služba, ktorá tvorí základ tvorby úžitku pre zákazníka. Služba a jej úrovne - jadro, zjavné prvky a nadstavba služby. Vázba medzi jadrom a doplnkovými službami, uľahčujúce a posilňujúce...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Kubina, Milan
Altri autori:	Lendel, Viliam
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	služby rozhodovanie zákazníci marketing marketing služieb
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!