Meranie kvality vzťahu so zákazníkmi

Charakteristika marketingu. Spokojnosť zákazníkov ako kvalitatívna miera marketingovej úspešnosti podniku. Udržanie si zákazníka. Následok zákazníckej nespokojnosti strata zákazníka. Plnenie zákazníckych potrieb a želaní. Klasifikácia zákazníkov.

Bibliographic Details

Main Author:	Trnková, Zora
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing zákazníci podnik kvalita
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!