Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi

Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Vajsochrová, Zora
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing firmy zákazníci produkty hodnota nákup lojálnosť zákazníkov riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!