Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
MARC
| LEADER | 00000nla$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0101386 | ||
| 005 | 20240502072116.0 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi |c Zora Vajsochrová |
| 520 | |a Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - emocionálny vzťah, ktorý musí byť neustále upevňovaný. Cieľ lojálnosti - uspokojiť všetky záujmové skupiny, zákazníka, zamestnancov aj manažment firmy. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 610 | 2 | 0 | |a firmy |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a produkty |
| 610 | 2 | 0 | |a hodnota |
| 610 | 2 | 0 | |a nákup |
| 610 | 2 | 0 | |a lojálnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
| 100 | 1 | |a Vajsochrová, Zora | |