Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
- Aspekty a výhody kvalitných vzťahov so zákazníkmi
- Nové analýzy riadenia vzťahov so zákazníkmi v marketingu
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomáha vytvárať vyššiu hodnotu pre zákazníkov v podmienkach udržateľného rozvoja
- Koncepcia CRM ako najefektívnejší prístup k udržiavaniu a vytváraniu vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Dôvera a lojalita v bankovom sektore