Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
- Aspekty a výhody kvalitných vzťahov so zákazníkmi
- Nové analýzy riadenia vzťahov so zákazníkmi v marketingu
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomáha vytvárať vyššiu hodnotu pre zákazníkov v podmienkach udržateľného rozvoja
- Koncepcia CRM ako najefektívnejší prístup k udržiavaniu a vytváraniu vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Dôvera a lojalita v bankovom sektore