Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi

Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Vajsochrová, Zora
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	marketing firmy zákazníci produkty hodnota nákup lojálnosť zákazníkov riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!