Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků
Cena už nie je vnímaná ako jediný prostriedok na získanie zákazníka. Faktor ovplyvňujúci spokojnosť zákazníka - prenos skúseností z osoby na osobu. Predávajúci personál - najúčinnejšie ovplyvní skúsenosť zákazníka. Nové technológie pomáhajúce personálu a pracovníkom na manažérskej úrovni: prenosné...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | checo |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0079226 | ||
| 005 | 20231128134712.5 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků |c Alex Price |
| 520 | |a Cena už nie je vnímaná ako jediný prostriedok na získanie zákazníka. Faktor ovplyvňujúci spokojnosť zákazníka - prenos skúseností z osoby na osobu. Predávajúci personál - najúčinnejšie ovplyvní skúsenosť zákazníka. Nové technológie pomáhajúce personálu a pracovníkom na manažérskej úrovni: prenosné mobilné terminály, hlasová komunikácia a načítavanie čiarového kódu. Technológia určená pre zákazníkov: Personal shopping system (PSP)- čítačka pomáhajúca zákazníkovi načítavať vybraný tovar. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a spotrebitelia |
| 610 | 2 | 0 | |a lojálnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a obchod |
| 610 | 2 | 0 | |a nákup |
| 610 | 2 | 0 | |a technológie nové |
| 610 | 2 | 0 | |a označovanie tovarov |
| 610 | 2 | 0 | |a kódy čiarové |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia |
| 610 | 2 | 0 | |a personál |
| 100 | 1 | |a Price, Alex | |